2022年2月4日至2月20日，中國為世界奉獻了16天的冬奧會精彩賽事。在冬奧比賽日期間及前後，bevictor伟德官网共有64位志願者參與到冬奧志願服務中，他們在不同的崗位上協力為冬奧會的順利舉辦保駕護航，在銀裝素裹的首都大地上書寫清華環境人的冬奧故事，在寒風中為舉辦一屆綠色、安全、精彩的冬奧會貢獻“清華力量”，向世界展現當代中國青年志願者的風采。
而他們之中有部分人，選擇将他們與冬奧之間的故事講述給更多人聽。
郭佳（左一）在志願服務現場
郭佳，bevictor伟德官网2018級本科生，2022年北京冬奧會和冬殘奧會場館通信中心志願者；曾獲bevictor伟德官网五星級志願者、海澱區一星級志願者。北京冬奧會和冬殘奧會期間，主要從事集群通信内容的監聽與記錄、部分物資運輸和派發工作。
場館通信中心（Venue Communication Center，VCC）志願者負責冬奧場館所有信息的流轉、交彙、處理以及再發送，是場館指揮室的“耳”和“嘴”。bevictor伟德官网環84班郭佳同學就是VCC志願者中的一員。下面，讓我們一起走進郭佳與冬奧的故事。
記錄超過4萬字的信息，經手超過3萬隻口罩，辦理幾萬人的四五種證件……
隻能“聽”的儀式更加難忘！
志願服務是成長的契機
早在2018年入學時，郭佳就暢想着能夠參與2022年北京冬奧會。2022年适逢她本科畢業，她希望在這場冬奧盛會中留下自己的印記，這便是她最初的想法。而現在，再次談到報名冬奧志願服務的原因時，她這樣說：
“我想參與到冬奧會志願服務的工作中去，和其他志願者一起彙聚成燃燒的雪花，溫暖北京的這個冬天。作為身處新時代的青年，我們應該明白肩上的責任與使命，更應該在祖國需要的時候毫不猶豫地站出來，而北京冬奧會正是這樣的時候。”
這種認識上的轉變，也許與郭佳三年大學生活的志願經曆密不可分。三年期間，郭佳參加了3次支教，志願總工時更是超過了337小時，其中參加最多的是校園講解和“水木信箱”活動。“在校園講解中，我能夠直接接觸到服務對象，能夠很直觀地感受到志願服務給他人帶來的便利和快樂，自己也會有很強的滿足感。”
郭佳（左）在志願講解
“水木信箱”，對郭佳來說，又是另一種截然不同的體驗。“水木信箱”不再局限于面對面地依托校園景物向低年級學生介紹學校曆史，而是更加針對他們來信中提出的問題給出解答。“雖然距離變遠了，但落在紙上的每一個字都更有分量，傳遞着溫暖和力量。”
在做志願服務之前，郭佳都會問自己：“這次志願服務我能給他人帶去什麼，可以在哪方面幫助他們？”
“比如我在和高中的學弟學妹交流時，隻需要把自己的經曆分享出來就好；但在支教之類的活動中，隻是分享我的經曆是不夠的，因為我們不可能一直陪伴在孩子們身邊，孩子們更需要掌握學習知識的方法，感受學習知識的樂趣。”
“在花刺支教（唐仲英愛心社組織的支教活動）中，我們去了北京昌平的一個小學。由于小孩子天性愛玩，我們支教的難點是如何讓他們能夠坐得住，聽得進去。因此，我們在課堂上設計了許多小遊戲，讓他們在遊戲中感受學習知識的快樂。”
當談到志願服務帶給自己的影響時，郭佳說：“除了能給他人帶去便利和幫助，我覺得志願服務也是我成長的契機。”就是這樣，在一次次志願服務過程中，郭佳幫助了他人，提升了自我，最終實現了對志願服務認識上的升華。
飽和式的志願服務
“飽和式工作是我們志願服務的最大特點。”
作為VCC志願者，郭佳的主要工作是集群通信内容的監聽與記錄。在開閉幕儀式的過程中，多個部門協調和向上通報的信息都會出現在集群使用者的通話内容中，郭佳的工作就是客觀記錄下他們說的每一條信息和每一個字。
也許在他人看來這樣的工作十分無聊，但這樣的工作卻十分重要。志願者記錄的内容可以監控場館運行情況，同時也是對每場儀式中出現的問題進行追溯的依據。僅僅是冬奧會開幕式期間，郭佳就記錄了超過2萬字的信息，開閉幕式一共記錄了超過了4萬字的内容。
除了監聽和記錄集群通信内容的主要工作，VCC志願者還承擔着許多其他日常工作，比如各種物資的流轉。其中很重要的一項任務，就是為參加開閉幕式的中外嘉賓準備特制的口罩。這種口罩一共有8種顔色，郭佳所在的VCC需要為每位可能的佩戴者準備一整套口罩供他們挑選，最後經VCC志願者團隊準備的冬奧開閉幕式口罩超過了3萬隻。
然而，VCC志願者承擔的工作還不止這些。參加開閉幕儀式的每位觀衆拿到的觀衆包，從冬奧閉幕式開始也由VCC志願者接手并管理。進場所有工作人員、演員和志願者的證件，除了冬奧組委發放的注冊卡以外，其餘都是由他們進行信息統計、制作并分發的。在冬奧會和冬殘奧會的交替期間，他們總共辦理了幾萬人的四五種證件。
事實上，除了通信内容的監聽和記錄，其餘工作都不在VCC志願者本來的工作範圍内，但是因為工作需要，臨時分配給他們了。“雖然是臨時派給我們的任務，但我們所有人并沒有任何怨言，我們會盡力把我們的工作做好，因為我們所有人都有一個共同的目标，那就是确保冬奧會順利舉辦。”
VCC志願者合影（第二排右一為郭佳）
确保冬奧會順利舉辦不僅是VCC志願者的共同目标，更是全體志願者的共同目标，全體志願者都在為着這一共同目标而努力。令郭佳印象最深的是，一次排練趕上一場大雪，那場雪是北京這個冬天最大的一場雪。
雪中觀看演出可能是一件浪漫的事，但是對于志願者來說，雪中排練會帶來很多風險，如果地屏上的積雪不及時清理，就可能會影響到開幕式的正式演出。
“我在聽筒的這端，聽到各個部門齊心協力彙報清雪的進度，那一刻，我被所有工作人員衆志成城的團結力量所感動，這樣的團結精神就是志願者精神的一部分。”
隻能“聽”的儀式更加難忘
冬奧會開閉幕式順利舉辦的背後，離不開所有志願者的辛勤付出。但并不是所有志願者都能夠親眼看到這樣宏偉壯觀的儀式，許多志願者隻能全程聽完儀式，郭佳就是其中一位。
與其他志願者不同的是，VCC志願者聽不到儀式現場的聲音，聽到的隻是所有幕後工作人員的交流。他們可以聽到焰火燃放的倒計時口令，但是沒有辦法聽到煙花升空和綻放的聲音。他們欣賞不到煙花綻放的美景，也看不到場地上綻放的迎客松，“有的隻是一種可聽而不可及的感覺”。
郭佳志願服務照片
“但冬奧會和冬殘奧會開閉幕式包含的并不隻是壯觀的儀式和精彩的演出，我們每一位志願者和每一位工作人員都是這場儀式的一部分，雖然我們不能看到這場盛大的演出，但我覺得隻能‘聽’的儀式更加深刻難忘！”
談及自己的收獲，郭佳表示：“我們貢獻了自己的力量，成為場館順利運轉不可或缺的螺絲釘，這就是我最大的收獲！”
冬奧之約，“清”春同行。bevictor伟德官网志願者們以溫暖與熱情承擔清華人的責任與使命，在“雙奧之城”的皚皚大地上書寫新的志願篇章。在這場宏大的冰雪盛會中，“每一位志願者都是一片溫暖了這個冬天的雪花。他們把自己的志願化成一道冬日的光，凝聚成溫暖世界的力量。”
在此，讓我們向每一位志願者緻敬！
