2022年2月4日至20日，中國為世界奉獻了16天的冬奧會精彩賽事。在冬奧比賽日期間及前後，bevictor伟德官网共有64位志願者參與到冬奧志願服務中，他們在不同的崗位上協力為冬奧會的順利舉辦保駕護航，在銀裝素裹的首都大地上書寫清華環境人的冬奧故事，在寒風中為舉辦一屆綠色、安全、精彩的冬奧會貢獻“清華力量”，向世界展現當代中國青年志願者的風采。
而他們之中有部分人，選擇将他們與冬奧之間的故事講述給更多人聽。
謝穎兒在冬奧會開幕式現場
謝穎兒，bevictor伟德官网2020級本科生，2022年北京冬奧會與冬殘奧會對外聯絡志願者，主要從事冬奧會和冬殘奧會開閉幕式外賓入場接待工作。
在冬奧志願者隊伍中，有一群來自全球各地的國際生，他們廣泛地參與到對外交流、與外賓溝通服務的工作中，将冬奧會的魅力與包容展現給全世界。來自澳大利亞的謝穎兒便是他們當中的一員。
“像奧運會這樣盛大的活動，如果這次不把握住當志願者的機會的話，以後很可能就沒有機會了。”
本着對冬奧會的興趣和參與冬奧志願服務的願望，謝穎兒成為了一名帶有“國際名片”的冬奧志願者。
面向國際的對話者
作為一名在中國廣東長大的澳大利亞籍華裔，謝穎兒以略微特殊的身份報名加入了冬奧志願者的對外聯絡組。
談到參加冬奧會志願服務的契機，謝穎兒認為主要有兩個方面：一方面是對冰雪運動的興趣與好奇，她平時就比較喜歡跑步、球類等運動，但來自南方的謝穎兒并沒有太多參與冰雪運動的機會，但這也激發了她對冰雪運動的憧憬，“平時看到一些冰雪運動視頻的時候，就會覺得很帥”；另一方面則是對冬奧會的興趣和對冬奧志願服務本身的向往。“像奧運會這樣盛大的活動，如果這次不把握住當志願者的機會的話，以後很可能就沒有機會了。”
謝穎兒的生活經曆練就了她流利的英語口語。在這次冬奧會中，謝穎兒所在的禮賓助理組主要負責冬奧會及冬殘奧會共四場開閉幕式的禮賓工作，主要服務對象是奧林匹克大家庭成員。過硬的口語水平讓她在工作中能夠非常順利地進行溝通交流。
禮賓助理的工作不僅僅是面向外賓。謝穎兒表示，在實際工作中，還需要與場館安保人員、各國媒體記者等群體溝通交流，與其他場館服務群體合作是謝穎兒工作的常态。“尤其是在安保人員和外賓溝通不暢的一些時候，我們就會去幫一下忙，讓他們交流更順利一點。”
謝穎兒回憶說，整體來說服務外國嘉賓時氛圍是比較融洽的，所以服務過程也很愉快。嘉賓們進退場的時候，她會進行“have a good time”，“enjoy”之類的問候，都能得到外賓熱情的回應。
同謝穎兒一樣，許多清華國際生選擇以志願者的身份參與到冬奧盛會中。謝穎兒身邊便有着不少外籍的同學，有許多平時就相互認識的，也有在工作中漸漸熟悉的。她表示，在這樣的氛圍中一起做志願服務，倍感熟悉與親切。
巴赫與謝穎兒所在的禮賓助理組合影
在摸索中進步，在進步中成長
謝穎兒的冬奧志願服務經曆并不都是一帆風順的，她也遇到了一些小困難和小挫折。
在謝穎兒工作時，她和她的同伴們發現存在部分志願者不清楚運動員入場式的具體時間、不同領域志願者溝通不充分等問題。“有時一些媒體或其他人士找不到路也會來問我們，然而我們隻清楚外賓的路線，沒有辦法回答他們。”諸如這樣的窘境是包括謝穎兒在内的志願者們工作時難免遇到的。
在前期彩排過程中，溝通和管理的複雜性給志願者的工作帶來了一定困擾。然而，謝穎兒并沒有抱怨，而是盡職盡責地完成自己分内的工作，同時去反思工作中遇到的問題。
“如何讓一個很龐雜的機構運轉得更好一點，可能是參與其中的每一個人都需要深入思考的。”
在若幹次開幕式彩排後，志願者内部舉行了一個交流會，互相交流工作中遇到的困難，一起發現問題，讨論可能的解決方案。在彩排過程中遇到的諸如對各環節具體時間不熟悉、志願者間溝通不充分等問題都得到了反饋，也針對已有問題形成了成熟的解決方案。
“雖然彩排中暴露了很多問題，但彩排本身也是用來發現問題的一個機會。”得益于志願者和場館工作人員的及時反饋和共同努力，許多彩排中遇到的問題都迎刃而解，整個開幕式過程顯得有條不紊、精彩紛呈。
在冬奧會結束後，謝穎兒還參與了冬殘奧會的開幕式。“兩個奧運同樣精彩。”她認為冬殘奧會能讓更多人關心殘疾人的發展，投入到改善殘疾人生活質量的事業當中。
全球同心，攜手共進
在冬奧志願服務的這段時間裡，志願者們經常需要早上七點多出發，晚上最晚到淩晨一點才回去，開幕式之前連續幾天都需要長時間在鳥巢上崗服務。志願者們長時間的辛勞付出，才帶來了開幕式上幾個小時的震撼與激動。在開閉幕式現場，謝穎兒感受到了濃厚的奧運氛圍，也與許多志同道合的朋友結下了深厚的友誼，一起度過了很愉快的時光。她認為，一切的付出都是值得的。
從冬奧會到冬殘奧會，有幾個瞬間讓謝穎兒難以忘懷。
在冬奧會閉幕式上，國際奧委會主席巴赫在緻辭中對志願者們表示感謝時，很多觀衆回頭向正在場館内服務的志願者們豎起大拇指，給他們比心，那一刻謝穎兒感到非常驕傲和溫暖。
在冬殘奧會開幕式時，謝穎兒所服務的看台中落座的是來自韓國和格魯吉亞兩個國家的隊伍。在其中一國的運動員出場時，看台上另一個國家的運動員非常熱心地幫他們拍照，并揮動入場國家的國旗烘托氣氛。“盡管這兩個國家在外交或商業上沒有很密切的往來，但坐在一起時還能互相幫忙，這樣的畫面非常美好，讓我真切地感受到大家都‘心連心，同住地球村’。”
這些點滴的瞬間帶來的愉悅與感動一直留在謝穎兒的心中。
謝穎兒在冬殘奧會開幕式現場
從準備的辛勞、彩排的困難，到現場一幕幕的精彩與感動。謝穎兒在三場開閉幕式中真切地感受到了“更團結”的奧林匹克精神，這便是對全球同心、攜手“一起向未來”的最好诠釋。
冬奧之約，“清”春同行。bevictor伟德官网志願者們以溫暖與熱情承擔清華人的責任與使命，在“雙奧之城”的皚皚大地上書寫新的志願篇章。在這場宏大的冰雪盛會中，“每一位志願者都是一片溫暖了這個冬天的雪花。他們把自己的志願化成一道冬日的光，凝聚成溫暖世界的力量。”
在此，讓我們向每一位志願者緻敬！
來源：bevictor伟德官网團委宣傳中心
